Mode de livraison WooCommerce

Mode de livraison WooCommerce

Sonia Kediou

Consultante en marketing digital pour aider les entrepreneurs à booster leurs business en ligne

juin 14, 2021

Quels mode de livraison WooCommerce choisir pour sa boutique  

Si vous utilisez WooCommerce pour votre site de commerce électronique, vous êtes au bon endroit pour ne plus tourner en rond sur un élément très essentiel de votre business en ligne. Bien choisir, votre mode de livraison et la plateforme de gestion sont des éléments clés à prendre sérieusement en compte pour la réussite de votre commerce en ligne.

Nous croisons les doigts, pour qu’une commande arrive sauf que l’expérience est totalement différente du côté client et vendeur. Une chose est de vendre, mais une autre est de pouvoir livrer vos clients avec rapidité, efficacité, et surtout sans négligé l’aspect faire des économies le meilleur ami de tout e-commerçant.

Je vous explique comment je fais sur mes sites et ceux de mes clients pour la gestion des livraisons avec les meilleures extensions dont je ne me sépare plus. J’avoue que cela n’a pas été aussi simple, car j’ai galéré au départ et essuyer des litiges avec mes clients. C’est pour vous éviter cette souffrance et également vous permettre de faire des économies en restant professionnel que j’ai décidé de vous faire un article à ce sujet que je nomme ma migraine pour trouver un mode de livraison efficace !

Pour une livraison réussit, tant du côté du client, que le vôtre vous aurez à prendre en compte différents facteurs. Dans les paramètres de vos produits vous devrez veuillez, à renseignez, la taille, le poids , la longueur et la largeur de vos produits cela aura pour avantage de faciliter la gestion de la commande au niveau du transporteur et vous apportera plus de précisions au niveau des tarifs.

Pour une meilleure expérience client, il est nécessaire de permettre également à celui-ci de suivre son colis en temps et en heure. Un aspect à  pas négligé et important pour le client dont le bon choix de la plateforme pour la gestion de votre mode de livraison WooCommerce est primordial.

Bon, trop parlé, allons  dans le vive du sujet pour le choix de votre mode de livraison WooCommerce !

Pour planter le décor, faisons un tour d’horizon rapide sur le processus de la commande du client avant la mise en place de la machine pour la livraison.

La gestion de la commande sur WooCommerce

Les commandes sont créées lorsqu’un client termine le processus de validation de commande. Elles sont uniquement visibles par les administrateurs et les responsables de la boutique. Un ID de commande unique est attribué à chaque commande.

Les états de commande permettent de suivre la progression de chaque commande, de l’état « Attente paiement » jusqu’à l’état « Terminée ». Voici les différents états de commande :

États de commande

  • Attente paiement (commande impayée) : Commande reçue, mais aucun paiement initié. En attente de paiement.
  • Échouée (commande impayée) : Commande échouée en raison d’un paiement infructueux ou refusé, ou commande qui nécessite une « authentification forte du client (SCA) ». Dans certains cas, l’état « Attente paiement » remplace l’état « Échouée » jusqu’à ce que le paiement soit vérifié (p. ex. paiements PayPal).
  • En cours (commande payée) : Paiement reçu et stock réduit. La commande est en cours de traitement. Remarque : Toutes les commandes de produits nécessitent un temps de traitement, sauf celles qui contiennent uniquement des produits virtuels et/ou téléchargeables.
  • Terminée : Commande traitée et terminée. Aucune autre action n’est requise.
  • En attente : Commande en attente de confirmation du paiement. Le stock est réduit, mais vous devez confirmer le paiement.
  • Annulée : Commande annulée par un administrateur ou par le client. Le stock est réajusté. Aucune autre action n’est requise.
  • Remboursée : Commande remboursée par un administrateur. Aucune autre action n’est requise.

Authentification requise : En attente d’une action du client pour authentifier la transaction et/ou valider la procédure « authentification forte du client (SCA) ».

Affichage et gestion de plusieurs commandes

Voici à quoi ressemble la page de de gestion de vos commandes dans WooCommerce. Pour la gestion des commandes allez dans :  WooCommerce > Commandes .

Chaque ligne affiche plusieurs détails. Certains sont là par défaut, d’autres peuvent être ajoutés. Voici les options disponibles :

  • Numéro de commande et nom du client,
  • Date d’achat,
  • Statut de la commande,
  • Adresse de facturation,
  • Adresse de livraison,
  • Total des achats et actions.

Configuration des zones d’expédition

Si vous proposez des produits physiques, vous n’aurez pas d’autres choix que de les expédier.

Pour configurer l’expédition dans WooCommerce, vous devez d’abord configurer des zones d’expédition,puis ajouter des méthodes d’expédition à chaque zone, et enfin ajouter des tarifs à chaque méthode. Vous pouvez créer autant de zones que vous le souhaitez et ajouter plusieurs méthodes et tarifs à chaque zone.

Zones d’expédition

Une zone d’expédition est une région géographique dans laquelle vous expédiez des articles. Vous pouvez définir des zones très précises selon ce qui vous convient le mieux.

Les clients ne voient que les méthodes disponibles pour leur adresse et la zone correspondante. La zone d’expédition d’un client est déterminée en fonction de son adresse de livraison.

Exemple de zones d’expédition dans WooCommerce : Pour configurer des zones d’expédition, accédez à WooCommerce > Réglages > Expédition.

Ajoutez autant de zones que vous le souhaitez. Chaque zone peut avoir plusieurs méthodes d’expédition.

Ajouter des méthodes de livraison

Pour ajouter une méthode de livraison à une zone d’expédition existante :

  1. Accédez à WooCommerce > Réglages > Expédition > Zones d’expédition.
  2. Survolez la zone d’expédition à laquelle vous souhaitez ajouter une méthode de livraison et cliquez sur Modifier.
  3. Accédez au panneau Modes d’expédition.

 

  1. Pour ajouter une méthode, cliquez sur ajouter une méthode de livraison. Pour désactiver une méthode, utilisez le bouton Activé.
  2. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Seules les méthodes de livraison qui prennent en charge les zones d’expédition sont répertoriées. Si l’une de vos méthodes de livraison ne prend pas en charge les zones d’expédition, elle est affichée dans le menu de navigation et fonctionne de manière indépendante aux zones d’expédition.

Plus d’informations sur la configuration des principales méthodes de livraison :

La livraison gratuite comme mode de livraison Woocommerce

La livraison gratuite est un excellent moyen d’amener les clients à dépenser plus et également très intéressant comme mode de livraison WooCommerce. Pour plus d’informations sur la configuration de la méthode de la livraison gratuite, consultez la documentation.

L’option forfait du mode de livraison Woocommerce

L’expédition à tarif forfaitaire est un mode de livraison WooCommerce gratuit qui vous permet de définir un tarif standard par article, par classe d’expédition ou par commande.

L’expédition à tarif forfaitaire fonctionne avec les classes d’expédition de produits , ce qui ajoute plus de possibilités. Consulter la documentation étape par étape.

Les classes d’expédition

Les classes d’expédition peuvent être utilisés pour regrouper des produits de type similaires et utilisées par certaines méthodes d’expédition, telles que l’expédition à tarif forfaitaire, pour fournir des tarifs différents à différentes classes de produits. Consulter la documentation pour en savoir plus.

Point de vente option supplémentaire de mode de livraison WooCommerce

La livraison en point de vente est un mode de livraison WooCommerce qui permet au client de retirer lui-même la commande. Plus de détails en consultant la documentation.

Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à vendre en ligne

WooCommerce est tout ce dont vous avez besoin pour commencer à vendre en ligne. Ajoutez à n’importe quel site WordPress et configurez une nouvelle boutique en quelques minutes. Bénéficiez de paiements sécurisés, de mode de livraison WooCommerce configurable prêt à l’emploi, gratuitement.

Par contre si vous voulez aller plus loin notamment dans les fonctions natives de WooCommerce vous serez confronté à avoir plus de possibilités avec WooCommerce de base. C’est là qu’interviennent les plugins suivants, qui vous aideront, à faire de votre boutique une vraie machine redoutable de commerce électronique.

Le plugin Boxtal pour gagnez du temps et optimisez vos expéditions

L’avantage avec Boxtal est que vous avez le choix entre 16 meilleurs transporteurs du marché à des prix négociés.

Il existe 4 modes de livraison principaux : l’express, le domicile, le relais et le relais express. Mais lorsqu’ on est e-commerçant, il faut faire un bon choix de mode de livraison qui est un aspect très important du commerce en ligne.

Boxtal est une solution d’expédition, multi-transporteur pour e-commerçants pour en savoir plus sur les tarifs et commencer à livrer vos clients partout dans le monde avec Boxtal.

le plugin Mondial Relay pour gérer vos expéditions en toute simplicité

  1. Fixez les tarifs de livraison dans WooCommerce
  2. Votre client choisit un Point Relais® ou la livraison à domicile (selon votre contrat Mondial Relay)
  3. Imprimez l’étiquette d’expédition directement dans WordPress
  4. Votre client suit l’avancement de la livraison à partir d’un lien personnalisé communiqué automatiquement par mail
  5. Consultez l’état de vos livraisons dans WordPress

Installation du plugin

Le plugin Mondial Relay pour WordPress s’installe de manière standard dans l’administration de votre site WordPress.

Vous devez avoir au préalable téléchargé le plugin au format zip depuis ce lien et l’avoir à disposition sur votre ordinateur.

Pour l’installation étape par étape du plugin voir la documentation depuis ce lien.

Le plugin Mondial relais est disponible uniquement en version premium au tarif de 65,80 € HT par an qui comprend :

  1. Support assuré par les équipes client de Mondial Relay
  2. Mises à jour en 1 clic
  3. Documentation fournie
  4. -50 % les années suivantes

Le plugin Packlink PRO pour faciliter votre mode de livraison WooCommerce

    Packlink PRO est la plateforme d’expédition professionnelle qui vous permet d’automatiser votre processus d’expédition. Son utilisation est gratuite et ne nécessite pas de volume minimum d’envois. Il vous suffit de vous inscrire et vous aurez un accès instantané à une variété de services d’expédition et de tarifs qui peuvent vous aider à rendre votre entreprise plus rentable.

    1. Importez vos commandes de WooCommerce s’importent automatiquement dans Packlink PRO. Convertissez vos ventes en expéditions en temps réel, vous n’aurez plus à faire le travail manuellement.
    2. Tous les transporteurs partenaires de Packlink sont leaders sur le marché. Envoyez toutes vos commandes de WooCommerce, entrez le pays d’origine et de destination et choisissez parmi les meilleurs services nationaux et internationaux.
    3. Accélérez et simplifiez la gestion logistique grâce à plusieurs fonctionnalités qui vous permettent de: modifier, générer, payer, imprimer plusieurs étiquette de transport d’un seul coup. Bénéficiez des meilleurs tarifs et économisez sur vos frais de transport.
    4. Améliorez le contrôle de vos expéditions de WooCommerce et améliorez la performance de votre commerce en gérant tous vos envois depuis une seule et même plateforme.
    5. Vous et vos clients êtes informés du transit de tous les envois. Il est primordial de pouvoir localiser les commandes afin que les livraisons s’effectuent à temps et avec succès.

    Packlink PRO est un plugin gratuit sans frais d’inscription ni d’utilisation. Vous payez uniquement ce que vous envoyez. Vous n’avez pas de volume minimum. Télécharger le plugin depuis votre back-office WordPress ou depuis ce lien

    Le plugin AfterShip Order Tracking and Shipment Notifications for WooCommerce

      Installez le plugin AfterShip pour ajouter automatiquement les champs Numéro de suivi et Courrier à votre panneau d’administration. AfterShip prend en charge plus de 760 transporteurs dans le monde (y compris USPS, FedEx, UPS, DHL, etc.). Vous pouvez sélectionner des coursiers en créant un compte AfterShip gratuit.

      Après l’exécution, entrez le numéro de suivi d’une commande et sélectionnez un coursier WooCommerce pour afficher les détails de suivi dans la page d’historique des commandes du client. Les clients pourront suivre l’état de l’expédition en un seul clic à l’aide du bouton AfterShip Track.

      Importez automatiquement vos numéros de suivi dans AfterShip afin d’obtenir les informations de suivi actuelles pour tous vos envois en un seul endroit. Chaque compte gratuit est livré avec un tableau de bord pour surveiller l’état d’expédition actuel de toutes les commandes de commerce électronique. Filtrez les envois par dates, statuts, coursiers et destination. Vérifiez facilement si tous vos envois sont livrés à temps et découvrez les retards/exceptions. Notre plugin de suivi WordPress s’intègre également au plugin de suivi des envois WooCommerce .

      AfterShip génère automatiquement une page de suivi pour chaque envoi. Personnalisez votre page de suivi en ajoutant votre logo, l’URL de votre magasin et des images Instagram pour améliorer le référencement et générer plus de ventes. Vous pouvez également intégrer le bouton de suivi AfterShip pour permettre un suivi des commandes sans effort dans votre magasin.

      Passez à Premium pour envoyer automatiquement des notifications de livraison aux clients ou des notifications internes à votre équipe. Configurez les notifications pour : En transit, en cours de livraison, livré, échec de la tentative de livraison ou exceptions. Les notifications d’expédition sont envoyées à partir de votre adresse e-mail et vous pouvez personnaliser les messages pour inclure votre logo et votre URL, ce qui augmente la fidélisation des clients et la probabilité d’achats répétés.

      Conclusion pour les plugins et mode de livraison WooCommerce

        La livraison est un point essentiel de votre boutique à ne pas prendre à la légère. Elle permet une expérience client professionnelle avec un suivi en temps réel si vous associez les plugins énumérés plus haut.

        La recuite de votre e-commerce notamment pour les produits physiques dépends en grande partie de la livraison, du suivi sans oublié la qualité de et la relation clientèle.

        Négligé se aspect, vous amène droit au chaos sans oublié les mauvais avis qui seront préjudiciables pour votre business.

        Woocommerce est certes le plugin qu’il vous faut pour votre commerce électronique, mais pour l’amener à un niveau supérieur il faut impérativement lui faire encore plus de beauté avec un bon plugin de livraison et de suivi de commande efficace et flexible.

        Je vous invite à implémenter cela à votre business si vous voulez qu’on se retrouve au sommet et dites au revoir aux migraines !

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